Devido à descontinuação da produção de telefones celulares, a série Xiaomi Mi 11 não poderá mais ser substituída gratuitamente se houver um problema de WiFi
Xiaomi Mi 11 é o telefone principal da geração anterior da Xiaomi. Ele está equipado com o processador Snapdragon 888, que ainda hoje é um chip de telefone móvel muito poderoso. No entanto, como o calor gerado pelo próprio Snapdragon 888 não é bem controlado, muitos telefones celulares o usam. este chip foi afetado em vários graus.Entre eles, o problema mais comum do Xiaomi Mi 11 é a queima de WiFi. O oficial também resolve esse problema substituindo-o por um novo. No entanto, o atendimento oficial ao cliente disse recentemente que devido à descontinuação do Xiaomi Mi 11, não pode. não substitua mais o novo para usuários que experimentam queima de WiFi. Como resolver os problemas subsequentes?
Em 28 de dezembro de 2020, a Xiaomi lançou o principal telefone celular do ano - a série Xiaomi 11.A máquina é equipada com processador Qualcomm Snapdragon 888 e tela de 6,81 polegadas. O preço inicial é de 3.999 yuans.
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Em 6 de agosto de 2021, a Xiaomi emitiu um anúncio afirmando que prestou atenção aos problemas especiais de WiFi que ocorreram em alguns Xiaomi 11 e sua série de produtos. Nesse sentido, a Xiaomi adotará uma política de serviço superior às três nacionais. garantir direitos para resolvê-lo.Especificamente, os usuários que vivenciarem esse tipo de fenômeno terão suporte para troca por uma nova máquina após a inspeção pós-venda, se ocorrerem outros problemas de qualidade após a substituição da nova máquina, eles ainda terão suporte para devolução de falhas de 7 dias, 15 dias; troca e garantia de um ano, e também receberá uma extensão de meio ano de serviço garantido.Se os usuários tiverem o mesmo problema de WiFi novamente após trocarem de telefone, eles poderão desconectar ou trocar de telefone novamente.
Ao mesmo tempo, para usuários que não tiveram esses problemas e estão preocupados, eles podem solicitar um serviço de garantia estendida gratuito de meio ano.Entre eles, Xiaomi 11, Xiaomi 11 Pro e Xiaomi 11 Ultra podem solicitar este serviço, enquanto o Xiaomi 11 Youth Edition não está incluído.
De acordo com o feedback dos internautas, o atendimento oficial ao cliente da Xiaomi respondeu a esta questão hoje e disse que, como o Xiaomi Mi 11 foi descontinuado, não há como fornecer serviços de substituição.Agora, a Xiaomi resolverá este problema específico de WiFi substituindo a placa-mãe gratuitamente.Ao mesmo tempo, disse que a substituição da placa-mãe é considerada manutenção, o que significa que os serviços de devolução de falhas em 7 dias, substituição em 15 dias e garantia de um ano anteriormente prestados após a substituição de uma nova máquina não serão mais fornecidos.
Ainda existem muitos usuários usando a série Xiaomi Mi 11. Embora seja impossível substituir o telefone por um novo devido a problemas de WiFi, o oficial ainda oferece um serviço de substituição gratuito para novas placas-mãe, o que ainda é aceitável.No entanto, o principal problema ainda está no Snapdragon 888. Considerando que menos pessoas comprarão o Xiaomi Mi 11 no futuro, mais usuários deveriam considerar a compra do Xiaomi Mi 12 e das séries 12s.
